隨著中國被預測將超過美國成為世界上最大的在線購物市場，O2O如今已經成為中國零售業的熱門詞，洞察全渠道零售為利益相關者帶來的機會和挑戰，這對零售商在中國市場商業戰略運用的加強至關重要。通過第三方數據可知，美國現在4萬平米以上的購物中心有2500家，2011年，我國購物中心增速過一倍，一線城市購物中心紛紛上馬，二、三線城市也不甘落后，各地購物中心如雨后春筍。例：2011年北京新增購物中心134.8萬㎡，百貨、奧特萊斯項目47.1萬㎡。
2011年廣州大型購物中心共有約38.8萬平方米新增供應。2011年，上海新開業的大型購物中心或綜合體商業面積113萬平方米。
同時，國內快速城鎮化也推動購物中心發展。城鎮化從現在的35%增長到2020年的60%，城鎮常住人口將達8.5億人。2013年全國已開業購物中心數量超過3400個。預計今后5年每年新增數量在300個以上。估計10年之后中國接近1萬家，因此商業地產這個行業會有大發展，未來購物中心將成為中國最大的消費目的地。
與單純的在線購物相比，購物中心是完全不一樣的概念，以淘寶為例，其商家是完全依附于淘寶無法自建網站的。但是購物中心是一個有品牌有客流的主體，所以購物中心O2O一定要以本身為主，微信、APP等只是一個引流工具。購物中心O2O化，是目前整個行業的發展趨勢，通俗的講就是讓購物中心在擁有傳統的線下常規發展渠道的同時，具有互聯網經營特點及互聯網運營模式。讓購物中心在某個區域范圍內（如周邊五至十公里）同時具有線上、線下經營優勢，通過提供的產品及服務，完全鎖定與購物中心相匹配的周邊客群。
此外，對于像購物中心這樣的現代化商業地產而言，實現O2O還需要借鑒互聯網和電商的許多技術及運營思路。用戶、大數據、數據化運營和勇于創新這四點將至關重要。
第一，用戶第一。購物中心周邊一定區域內的所有潛在消費者都是用戶，通過線上和線下，與他們建立有意義的聯系。線上入口，即WiFi、微信、APP和手機網頁，通過這些入口吸引用戶，線下即商場活動、POS機和逛店行為。用戶即消費者到底需要什么？第一實惠，第二個便利，第三就是娛樂和社交。商家需要聚焦用戶的需求，通過線上線下為他們提供個性化服務。
